安全教育网北京（特约记者 常魁星 通讯员 杨岩）7月21日，北京市通州区侨商工作站举办了物业服务意识与沟通技巧专题培训，并配套开展了非遗扎染手工体验活动，进一步提升辖区物业服务人员服务意识与沟通水平，夯实基层治理服务力量，丰富从业人员精神文化生活。

      课堂上，讲师结合小区物业管理真实场景，围绕物业服务礼仪、业主沟通方式、矛盾纠纷调解、服务理念塑造等重点内容展开讲解，通过案例剖析、互动问答、情景模拟等形式，剖析日常服务中的常见难题，传授实用沟通方法，引导物业工作人员转变服务思路，主动换位思考，以更耐心、专业、温情的态度回应居民诉求。参训物业人员认真聆听、积极交流，纷纷表示培训内容贴合工作实际，具有很强的指导性和操作性。

      培训后，开展了非遗扎染手工体验活动。老师向大家介绍了扎染的悠久历史、传统工艺技法，演示捆扎、染色、漂洗等操作步骤。大家发挥创意，动手折叠布料、捆绑造型，浸染、晾晒，一块块素色布料经过色彩渲染，诞生出独一无二的纹样作品。现场气氛轻松愉悦，大家在动手实践中感受到传统非遗文化的独特魅力，有效舒缓工作压力。

      此次活动以专业培训赋能业务提升，以非遗体验丰富文化生活，实现了技能提质与暖心赋能的有机融合。接下来，侨商工作站将持续依托侨商党建引领“三汇一桥”服务项目，立足辖区实际需求，持续搭建学习交流平台，不断壮大基层服务队伍，凝聚物业、企业等多方力量，用心做好服务，共建和谐宜居社区。

责任编辑：韩生龙